Términos y condiciones de uso
TÉRMINOS Y CONDICIONES
PRIMERO: Condiciones Generales.
Te damos la Bienvenida a la Plataforma Web www.vive.moda, en adelante “VIVE.MODA”. Al registrarse y utilizar la página web de VIVE MODA, la persona natural, en adelante “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra Plataforma Web, junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen.
El presente instrumento regula el uso de la Plataforma Web de VIVE.MODA, sitio Web de propiedad de la sociedad VIVE MODA SRL, con domicilio en Calle Jose Galvez 106-Q, Barranca, Lima.
SEGUNDO: Definiciones.
Para los propósitos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que en la presente cláusula se establecen:
a) Usuario: Persona natural que utiliza la Plataforma Web de vive.moda, ya sea utilizando el proceso de registro en la misma o utilizando cualquier otro producto ofrecido en dicha Plataforma;
b) Titular de los datos: Es el sujeto que registra sus datos en la Plataforma Web de vive.moda
c) Plataforma Web de vive.moda: Sitio Web con la dirección vive.moda.
TERCERO: Antecedentes Previos.
Vive.moda es una tienda online dedicada a la venta de vestuario, calzado y accesorios, de moda. Por otra parte, Vive.moda almacena información básica de contacto del Usuario. Toda la información entregada por el Usuario es almacenada por Vive.moda bajo las más estrictas medidas de seguridad. Vive.moda no permite el acceso de terceros a sus servidores.
CUARTO: Condiciones de Uso de la Plataforma Web de Vive.moda.
El Usuario de la Plataforma Web de Vive.moda se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La Plataforma Web de Vive.moda tiene por fin poner a disposición de sus Usuarios, productos de vestuario, calzado y accesorios. El Usuario de la Plataforma Web de Vive.moda no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de Vive.moda, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de Vive.moda. Especialmente se considerará conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la Plataforma Web de Vive.moda, sin ser esta lista exhaustiva o taxativa, la extracción automática de información de la Plataforma Web, copia de la información alojada en la Plataforma Web para usos no establecidos en el presente instrumento y la reventa a terceros de la información obtenida desde la Plataforma Web.
La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de Vive.moda, por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. Vive.moda hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción el presente contrato o de la ley.
QUINTO: Propiedad intelectual.
La Plataforma Web contiene material registrado, marcas, patentes, logos y propiedad intelectual e industrial de propiedad de Vive.moda, asimismo incluyendo, sin ser esta lista exhaustiva, información, texto, software, diseños, dibujos, fotos y gráficas (en adelante el “Contenido”). Tanto el Contenido de la Plataforma Web, como la organización, disposición, arreglo y diseño de los elementos presentes en la misma y en cada una de sus páginas, son propiedad de Vive.moda (o son materiales respecto de los cuales Vive.moda cuenta con los permisos y/o licencias de los titulares de derechos) y están protegidas por derechos de propiedad intelectual e industrial. El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los Contenidos. La información descargada de la Plataforma Web, puede ser utilizada por el Usuario, según lo descrito en estas Condiciones de Uso, pero es de propiedad exclusiva de Vive.moda. La marca “Vive.moda” es una marca registrada y vigente.
Vive.moda se reserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que le correspondan sobre el Producto.
SEXTO: Registro en la Plataforma Web de Vive.moda y procedimiento de validación de identidad.
Vive.moda requerirá información personal del Usuario, con el fin de realizar el registro del mismo en la Plataforma Web de Vive.moda. Los datos que Vive.moda le requerirá al Usuario son:
Nombre completo;
Tipo de documento de identidad y número de serie de la misma;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono celular;
Cualquier otro dato relevante para el funcionamiento de la Plataforma.
El usuario también podrá registrarse en la página a través de su cuenta de Facebook o su cuenta Google +
Una vez registrado en la Plataforma Web de Vive.moda, el Usuario podrá hacer uso de los servicios contenidos en la Plataforma Web de Vive.moda. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.
Vive.moda validará la congruencia de los datos del Usuario y en caso de discrepancia podrá suspender él envió de pedidos a ese Usuario.
SÉPTIMO: Medios de Pagos y Condiciones de Venta.
Todo Usuario, para adquirir los distintos productos ofrecidos en la Plataforma Web de Vive.moda deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en dicha Plataforma Web. Todos los medios de pago anticipado de la Plataforma Web de Vive.moda serán procesados a través de las empresas Izipay y PayPal. El Usuario tendrá a su disposición tres canales de pago permitidos:
A través de la pasarela de Izipay:
Si bien Vive.moda es responsable de las transacciones en el sitio web, las mismas se pueden realizar de 2 maneras:
Mediante Izipay YAPE / PLIN : puede utilizar teléfono para escanear el código QR desde cualquiera de tus billeteras moviles como Yape, Plin, Tunki, entre otros para realizar el pago. Una vez confirme su pago, debe notificarnos por nuestro chat en linea o WhatsApp, luego recibirá un e-mail con la confirmación del pago. En cuanto recibamos la confirmación de pago de Izipay, enviaremos su pedido según el tipo de envío /entrega elegido.
Mediante tarjeta de crédito o débito: Cualquier pago o transacción económica que se realice a través de Vive.moda que requiera al usuario que facilite sus datos de tarjeta de crédito o débito se realizará a través de un sistema de pasarela de pago Izipay. En tal caso, será la entidad bancaria quien acceda y trate dichos datos a los auténticos efectos de abonar las cantidades adeudadas. Vive.moda no tendrá acceso alguno a dichos datos.
Pago directo a Vive.moda.
Transferencia bancaria: esta se realiza directamente a una cuenta que verá en su formulario de pago y resumen de pedido, luego debe enviar el voucher al correo pay@vive.moda.
En caso que Vive.moda no reciba dicha confirmación, se anulará la compra.
PagoEfectivo
Este medio de pago te permitirá comprar sin necesidad de utilizar una tarjeta de crédito. Podrás hacer el pago a través de la banca por internet de tu banco o en cualquier agencia o centro de pago autorizado por PagoEfectivo tan solo con el código CIP de tu compra. Luego se valida el stock disponible y posteriormente se fijará fecha de entrega de los productos, para esto deberás solicitar tu código de pago por nuestro chat en linea o WhatsApp.
OCTAVO: Envíos y condiciones de entrega.
Una vez completada la transacción y enviada la confirmación escrita de la compra a la casilla de correo electrónico proporcionada por el Usuario, Vive.moda hará los mayores esfuerzos por entregar los productos lo antes posible. En este sentido, Vive.moda se compromete a entregar el producto dentro del plazo de 3- 5 días hábiles para Lima y Callao, y dentro de 3 - 10 días en las provincias del Perú entendiendo por tales los días que van de lunes a viernes, a excepción de los días feriados o festivos; una vez confirmada la compra. La Plataforma Web de Vive.moda realizará la entrega dentro del territorio peruano, a las ciudades de cobertura disponibles por parte de la empresa Olva Curier, Shalom o sus afiliadas. El tiempo de despacho depende de la ubicación de destino (ver ciudades de cobertura). Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. Es responsabilidad del Usuario que los datos relativos al despacho sean correctamente proporcionados. Será responsabilidad del Usuario informar el cambio del domicilio proporcionado por éste al momento de la compra, en el tiempo que media entre la compra y la entrega del producto.
Todos los despachos irán acompañados de un documento según solicitud del usuario. Al momento de la entrega del producto, es responsabilidad del Usuario revisar que éste venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones. Será responsabilidad del Usuario que los datos relativos a la dirección de despacho, proporcionados en la Plataforma Web de Vive.moda, sean correctos, así como también que al momento de entrega de la compra se encuentre una persona mayor de edad presente en el domicilio, proporcionado por éste para recibirla, el cual deberá mostrar un documento de identidad que lo identifique. En el caso de que los datos relativos al despacho proporcionados por el Usuario no coincidan, el producto no será entregado y se procederá a la reprogramación del mismo por única vez. Vive.moda se comunicará con el Usuario a través del correo electrónico proporcionado por éste y/o vía telefónica, informándole las razones del retorno de su pedido y le solicitará la validación de los datos proporcionados en la Plataforma de Vive.moda En el caso de que los datos proporcionados por el Usuario para el segundo despacho no coincidan, Vive.moda se comunicará con el Usuario, indicándole que éste deberá hacer el recojo de su pedido en las oficinas de Vive.moda (ver dirección en la página web). El Usuario podrá confirmar el recojo vía telefónica, correo electrónico o a través de la Plataforma Web. Así mismo deberá confirmar los datos de la persona que realizará el recojo, indicando su nombre completo y número de DNI.
Si por razones de caso fortuito o fuerza mayor Vive.moda se ve imposibilitada de poder despachar determinados productos, se le comunicará al Usuario que la entrega no podrá realizarse y procederá a realizar la devolución del dinero a través del mismo medio por el cual el Usuario realizó el pago. El plazo para la devolución del dinero dependerá de las condiciones contractuales de cada banco. Para el caso de haber realizado el pago de forma presencial, el abono será realizado en la cuenta bancaria que el Usuario indique con un plazo máximo de 10 días hábiles, desde la fecha de recepción de los datos bancarios. En estos casos el Usuario no tendrá derecho a compensación alguna. Toda devolución de dinero será deducido de los costos de envío, comisiones y otros gastos que ocurran en el proceso.
NOVENO: Política de Cambios y Devoluciones.
Para Vive.moda es muy importante que el Usuario se sienta satisfecho con su compra y que sienta que el servicio logístico brindado es óptimo. Por eso Vive.moda ofrece la posibilidad de que el cliente venga a hacer un cambio o devolución a nuestras oficinas. No es aplicable en Ofertas, Descuentos y/o Outlet
Todas las compras realizadas en Vive.moda estarán sujetas a la siguiente Política de Cambios y Devoluciones:
Cambios
Solo se pueden hacer cambios de tallas dentro del mismo modelo y estos cambios no tienen ningún costo para el usuario, excepto los costos de retorno y reenvío aplicados por el courier. En caso quieras cambiar el producto comprado por uno distinto debes generar una devolución y luego proceder a comprar el nuevo producto que se desee, para esto debes coordinar con nuestras asesoras de venta por nuestro WhatsApp. Deberás colocar el producto en la bolsa que te fue enviada y colocar el sticker de devolución luego enviarlo a nuestras oficinas por el mismo o distinto courier con el que has recibido tu pedido. Luego de recibir la prenda que has devuelto, verificaremos que esté en las mismas condiciones que hemos enviado, si este cumple con las condiciones abajo indicadas, empacaremos la / las prendas por las que has elegido cambiar y te enviaremos nuevamente según la forma de envío que hayas elegido y tu ubicación, el plazo de entrega podría variar de 1 a 10 días. No es aplicable en Ofertas, Descuentos y/o Outlet.
El plazo para realizar un cambio es de 3 días calendarios desde la fecha de recepción del producto. Podrás realizar el cambio únicamente por los productos que se encuentren físicamente en la tienda online.
Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalaje original. En caso de no contar con uno de los documentos solicitados, el cambio no podrá realizarse.
Devoluciones
Si el producto no cumplió con tus expectativas, puedes realizar la devolución del mismo dentro de un plazo de 3 días calendarios, desde la fecha de entregado el producto. Vive.moda reembolsará el monto del dinero pagado por el/los producto/s más no los gastos de envío y devolución. Vive.moda no ofrece el servicio de recojo del producto del domicilio del cliente, el cliente deberá pagar el costo de retorno con el courier que ha recibido hasta nuestras oficinas, previa coordinación. No es aplicable en Ofertas, Descuentos y/o Outlet.
Para devolver el producto, debes asegurarte de que este NO tenga ningún tipo de daño ni señales de uso, de lo contrario, no aceptaremos la devolución de tu compra ni reembolsaremos dinero. Deberás colocar el producto en la bolsa que te fue enviada y colocar el sticker de devolución para enviarlo a través del mismo o distinto courier con el que has recibido tu pedido. Así mismo podrás acercarte a nuestras oficinas a realizar el cambio o devolución. Los productos deben estar sin uso, sin daños, con sus etiquetas y embalajes originales. Debes presentar la boleta/factura, ticket de cambio o número de pedido; en caso de no contar con uno de los documentos solicitados, la devolución no podrá realizarse.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución del dinero pagado por el producto, Vive.moda ejecutará el reembolso, El monto a reembolsar puede variar dependiendo de las comisiones, costos de envío y otros gastos que puedan ocurrir en el proceso. El tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado en la compra.
Para una compra con tarjeta de crédito o débito, se hará el abono a la tarjeta utilizada.
Para métodos por transferencia, depósito bancario o pagos en efectivo, se hará un depósito bancario.
Tiempos de procesamiento:
Abono a la tarjeta: El tiempo de procesamiento de reverso a la tarjeta es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta y es contado desde la ejecución del reembolso por parte de Vive.moda. Normalmente Izipay aprueba las solicitudes de reembolso en 2 días hábiles y los bancos reflejan el abono en el estado de cuenta del cliente en un plazo de 15 a 25 días hábiles.
Depósito bancario: Para recibir el reembolso en una cuenta bancaria, el Usuario deberá brindar los datos del titular de la cuenta. El tiempo de procesamiento es de 5 días hábiles desde su ejecución. La información bancaria proporcionada por el Usuario debe ser correcta para evitar retrasos en la atención. De no ser así los tiempos de ejecución y procesamiento se prolongarán.
Los datos necesarios son:
Nombre y apellido
DNI, Carnet de extranjería o Pasaporte
Número de orden de compra
Correo electrónico registrado en vive.moda
Datos de la cuenta bancaria (Entidad bancaria, # de cuenta en soles, CCI).
Titular de la cuenta.
DÉCIMO: Descuentos.
Los descuentos disponibles en la Plataforma Web Vive.moda aplican sólo para compras realizadas exitosamente en dicha Plataforma Web. Cuando se trate de promociones, se mostrará stock disponible y duración de los descuentos, que tendrán un tiempo limitado y, no reflejan los precios disponibles en las tiendas físicas de las marcas.
DÉCIMO PRIMERO: Clave Secreta.
En el caso de ingresar a una cuenta creada en la Plataforma Web, el Usuario deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la información almacenada en la Plataforma Web. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del Usuario. Su mal uso, entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Vive.moda.
DÉCIMO SEGUNDO: Uso de la información del Usuario.
De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y modificatorias, otorgo mi consentimiento libre, expreso, previo e inequívoco para que Vive.moda. a través de la sociedad VIVE MODA SRL, con domicilio en Calle Jose Galvez 106 -Q, Barranca, Perú; utilice mi información personal (nombre, DNI, dirección, teléfono, correo electrónico y datos de la cuenta bancaria) proporcionada al ingresar a la Plataforma Web y generar mi Usuario, así como al momento de la compra, para su almacenamiento y tratamiento, con el fin de optimizar los procesos de uso de la Plataforma Web y ampliar los productos o servicios que se ofrecen a los Usuarios como actualizaciones exclusivas, noticias, invitaciones para eventos y/o ventas de los referidos productos, o promociones asociadas a los mismos que puedan resultar de su interés, los mismos que serán almacenados en el Banco de Datos Personales denominado “Vive.moda Plataforma Web”.
Vive.moda respeta su derecho a la protección de sus datos y privacidad. Por tanto, Vive.moda no entregará ni transferirá sus Datos Personales a terceros sin su consentimiento expreso.
DÉCIMO TERCERO: Procedimiento de modificación, eliminación o cancelación de datos almacenados.
Vive.moda, a requerimiento del Usuario propietario de la información, procederá a eliminar los datos caducos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa.
Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de los datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección info@vive.moda, solicitando la modificación o eliminación de los datos, explicando la razón de la solicitud. Tratándose del procedimiento de modificación, el Usuario deberá adjuntar, a la dirección de correo electrónico ya señalada, la información que acredite la inexactitud de la información contenida en la Plataforma Web Vive.moda.
En caso de que el Usuario envíe dicha solicitud, Vive.moda se obliga a eliminar todos los registros en el plazo de 7 días hábiles.
DECIMO CUARTO: Obligación de secreto.
Sin perjuicio de las excepciones señaladas en el presente contrato, los trabajadores, representantes, ejecutivos y asociados vinculados a Vive.moda, que tengan acceso a la información entregada por el Usuario, estarán sujetos a la obligación de guardar silencio y a no divulgar la misma.
Vive.moda declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación no autorizada bajo el presente instrumento de cualquier información relativa a sus Usuarios.
DÉCIMO QUINTO: Obligaciones del Usuario.
El Usuario será responsable de la veracidad de los datos entregados a Vive.moda, así como también de la actualización o modificación de los mismos.
El Usuario será responsable, asimismo, de poner en conocimiento de Vive.moda en el menor tiempo posible, cualquier uso de la información almacenada por esta última fuera del ámbito del presente contrato de que tenga conocimiento.
DÉCIMO SEXTO: Servicio al Usuario.
Vive.moda pone a disposición de sus Usuarios un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las dudas que éstos puedan tener sobre las Políticas de Uso de la Plataforma Web y solucionar cualquier problema con la venta de los productos ofrecidos por Vive.moda.
Los consumidores pueden hacer uso del servicio enviando un correo electrónico a la dirección: info@vive.moda.
DÉCIMO OCTAVO: Política de Seguridad.
Vive.moda entiende que la privacidad del Usuario es importante, por lo que la Plataforma Web posee lo más altos estándares de seguridad. Todos los datos que el Usuario proporciona se transmiten encriptados a los servidores de Vive.moda, los cuales poseen las más altas barreras y medidas de protección, para así evitar cualquier alteración, pérdida o acceso no autorizado a los mismos. Además, Vive.moda no comparte la información de los Usuarios con terceros.
DÉCIMO NOVENO: Resolución.
Vive.moda podrá dejar sin efecto la orden de compra previo aviso escrito si:
1) el Precio no es pagado puntualmente, a cuyo efecto las partes pactan expresamente que la falta de pago total o parcial producirá la rescisión de pleno derecho; o
2) Ud. incumple con cualesquiera de las obligaciones asumidas en este documento. Vive.moda podrá optar por exigir la ejecución de su obligación de pagar el precio y en cualquier caso exigir resarcimiento de daños y perjuicios.
VIGÉSIMO: Jurisdicción.
Este documento queda sometido a las leyes de la República de Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de la ciudad de Barranca, Lima y tanto Vive.moda como el Usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.
VIGÉSIMO PRIMERO: Varios.
Si cualquier disposición en este documento fuese declarada inválida o inaplicable por un Tribunal el resto de las mismas no se verá afectado. Ud. no puede ceder a ningún tercero, cual quiera de las obligaciones o derechos a su cargo salvo aprobación previa y por escrito de Vive.moda. Vive.moda podrá ceder cual quiera de las obligaciones o derechos a su cargo a cualquier filial, sucursal, casa matriz o tercero por razones de negocio. Las notificaciones deben hacerse por escrito (a mano, por e-mail, fax o correo certificado) y enviadas al representante legal de la otra parte.
Contacto
E-Mail de contacto: info@vive.moda Teléfono /WhatsApp: +51 906851991
Es necesario un consentimiento expreso, ello significa obtener un click box o firma que demuestren la aceptación. Sugerimos que cuando se saque la clave ahí se ponga una mención específica a que acepto los términos y condiciones sobre protección de datos personales y te aparezca la información en un hipervínculo o que te mande a esta parte del documento.
Asimismo, poner*Al elegir SI, usted consiente que sus datos personales sean objeto de tratamiento e incorporados a nuestro Banco de Datos Personales. Sus datos personales serán utilizados para los fines indicados en el presente documento. **Al elegir NO sus datos no serán almacenados ni utilizados para los fines señalados anteriormente.
LEGALES
Al utilizar http://vive.moda, usted acepta todas las condiciones de venta, así como la actualización regular de sus servicios. Le recomendamos consultar de manera regular esta página para tomar en cuenta cualquier modificación de las condiciones de venta.
CUPONES:
Cada cupón es personal e intransferible. Máximo un uso por cliente. No aplican a costos de envío. Solo se puede utilizar un cupón por promoción y no son acumulables entre sí. Cada cupón tiene restricciones particulares publicadas en banners y en esta página.